Beragam Fitur dan Fungsi WhatsApp Business ini Bikin Pelanggan Datang Lagi

Dewasa ini, banyak pelaku bisnis yang menerapkan komunikasi antar pelanggan menggunakan WhatsApp daripada telepon biasa. Untuk menjalin perbincangan yang baik di WhatsApp, pengguna bisa memanfaatkan fungsi dari WhatsApp Business. Berikut ini fitur dan fungsi WhatsApp Business yang wajib digunakan untuk kenyamanan bertransaksi.

fungsi whatsapp business
fungsi whatsapp business

Fungsi Whatsapp Business

1. Fitur Profil Bisnis dan Jam Operasional

Salah satu fitur dan fungsi whatsapp business adalah menjelaskan mengenai profil bisnis pengguna. Penjelasan lebih detail tentang perusahaan ataupun usaha yang dijalankan, sampai jam operasional.

Info yang bisa ditulis pada halaman ini adalah deskripsi perusahaan, akun media sosial, website pemesanan, email, dan alamat toko fisik jika ada. Jika ingin membuat sebaran tautan untuk kontak WA, penjual dapat membuat tautan di setelan aplikasi.

2. Fitur Balas Pesan Otomatis

Terkadang, konsumen menghubungi saat pengusaha atau admin sedang offline. Pelaku bisnis bisa mengatur balasan pesan otomatis ketika sedang jauh dari jangkauan. Balasan otomatis, lazimnya berisi sapaan untuk konsumen, info waktu pemilik usaha merespon pesan masuk, maupun link pemesanan atau katalog produk.

Terdapat juga balasan otomatis untuk konsumen yang sudah dua pekan tidak memulai obrolan. Balasan otomatis ini bisa disetel untuk kontak yang baru masuk dan tidak diaktifkan pada kontak yang tidak diharapkan menerima balasan otomatis tersebut. Kontak tersebut misalnya atasan, keluarga, maupun teman yang sudah lama tidak ada kabar. Fungsi ini sangat membantu pelaku usaha.

3. Fitur Katalog Produk

Katalog sangat berguna dan berfungsi untuk menjelaskan informasi produk kepada konsumen baru. Ketika konsumen mengunjungi katalog produk usaha di halaman profil, konsumen tidak perlu menanyakan harga maupun ketersediaan barang. Deskripsi produk juga bisa dijelaskan pada katalog penjualan.

READ  Cari Tahu Cara Merekam Suara Telepon WhatsApp di iPhone dan Android

Hal ini menjaga efisiensi interaksi sehingga yang menghubungi benar-benar serius hendak membayar produk yang dibeli. Batasan khusus mengenai banyaknya katalog produk lima ratus foto. Pengguna juga bisa memberi folder khusus untuk mengelompokkan produk yang ditawarkan berdasarkan kegunaan maupun ukuran yang tersedia.

4. Fitur Keranjang dan Label

Pelanggan yang serius membeli akan menggunakan keranjang untuk memilih produk. Setelah pelanggan memesan barang di keranjang, penjual dapat memberi label dengan warna tertentu. Label yang tersedia bisa dikelompokkan sendiri atau dipilih sesuai catatan yang ada. Mulai dari penanda pembeli yang belum bayar atau yang lainnya.

Fungsi ini tentunya memudahkan pengusaha untuk menindaklanjuti pesanan dari pelanggan. Bisa juga ditandai pelanggan yang belum menerima barang, pelanggan yang sering testimoni, ataupun pelanggan yang menjadi reseller dan dropship.

5. Fitur Template Balasan yang Sering Dikirim

Balasan untuk pelanggan dapat diatur di fitur balasan pesan. Kode yang digunakan diawali dengan tanda (/) kemudian diikuti dengan kata yang diinginkan. Semisal pengusaha sering menanyakan konfirmasi pembayaran, membuat template terima kasih, menjelaskan alur pemesanan, ataupun menyapa pelanggan baru.

Dengan menggunakan fitur ini, manfaat yang bisa didapatkan adalah kemudahan dalam membalas pesan. Pelanggan suka dengan respon cepat dari penjual. Ketika pesan yang dikirim semakin ramah kepada pelanggan, tidak menutup kemungkinan pelanggan akan memesan produk pengusaha selanjutnya.

Dengan begitu, WhatsApp Business dapat mempermudah komunikasi dan interaksi. Sehingga, diharapkan pelanggan akan memesan ulang kepada penjual. Ketika tingkat pemesanan tinggi, pemutaran modal usaha juga dapat lebih mudah. Pelayanan ramah juga dapat meningkatkan omset karena lebih banyak pelanggan yang datang.

Melalui fitur dan fungsi whatsapp business di atas, dapat diketahui bahwa dengan aplikasi ini memudahkan interaksi dengan konsumen. Selain itu, pelaku usaha lebih produktif mengembangkan bisnis dan tidak sibuk membalas pesan saja. Hal ini mendukung efisiensi dalam berkomunikasi dan mengembangkan usaha.

READ  Cara Mengubah Whatsapp Business ke WhatsApp Biasa

Tinggalkan komentar

fourteen + two =